虚拟服务台

IT服务台的进化(3)虚拟服务台 2015-09-08

上一篇中,我谈了外部服务台,虽然与内部服务台相比已拥有明显优势,但是有的公司,还希望能够以更低的成本建立服务台,有的全球化运营的公司则还希望获得7x24的服务.这时就需要一个集中的"虚拟服务台". 虚拟服务台 由于"虚拟化"一词已经在IT行业里被广泛使用,因此直接开始谈可能会造成迷惑.这里让我先定义一下对服务台而言的"虚拟化"意味着什么.(以下两种情况都被称作虚拟服务台) 全球多个团队组成一个服务台 虚拟服务台工作人员或团队意味着这个服务台拥有一
一周排行
  • 这篇文章是元旦假期写的,比较松散,纪录了我的一些早期从业经历,回顾往昔,我可能会问:怎么从用JAVA做界面的程序员过渡到死磕Linux内核协议栈功能与性能的嬉皮士?我想我无法很好的回答这个问题,但是起码,用一颗平静的 ...
  • 今天Google发布了其内部使用的JavaScript开发工具Closure,并贡献给开源社区,在拍手称快的同时,我们来看看它究竟有些什么内涵. 多图详解Google Wave程序开发 Google网页工具包(GWT ...
  • 用过Windows 8的同学一定要体验一下Windows 8中的自带全屏截图方式 win+prtSc了 话说我们在Windows 8下有一个快捷的截屏键:win+prtSc,大家都知道prtSc是Windows下的截 ...
  • Cisco 路由器启动过程: (1) 执行 ROM 中的引导程序加载(Bootstrap Loader) ,它和计算机中的 BIOS 很类似,Bootstrap 会把IOS装到RAM 中: (2)  IOS 可以存放 ...
  • 重新打开ECLIPSE运行android项目,或者一段时间为运行ECLIPSE,打开后,发现新建项目都有红叉,以前的项目重新编译也有这问题,上网搜索按下面操作解决了问题   工程上有红叉,不知道少了什么,但是工程中却 ...
  • c易网科技讯 11月9日消息,据福布斯报道,诺基亚周一宣布,将从2011年4月起从Symbian基金会手中收回Symbian操作系统控制权.在宣布这一消息后,Symbian基金会新任首席执行官蒂姆·霍尔布罗出席了一个 ...
  • 安装vs2013以后,链接数据库总是报内存损坏,无法写入的错误 这个错误几个月以前解决过一次,但是到又碰到的时候,竟然完全忘记当时怎么解决的了, 看来上了年纪记忆真是越来越不行了...   解决方案很简单   用管理 ...
  • 在<程序员>杂志2007年第十期的“2.0时代的软件商业模式——SaaS”专题中,作者方舟撰文“服务不够,还得有软件——微软S+S战略初窥”的文章中,介绍了微软目前提出的Software plus Ser ...
  • .知识点          通过实现java.beans.PropertyEditor接口或者继承便利的支持类 java.beans.PropertyEditorSupport,可以编写自定义的属性编辑器.    二 ...
  • 罗马不是一天建成的.罗马从沼泽变成一座伟大的城市,靠的是辛勤工作和精心规划.“挑战现状,建立更大.更好的城市,”这一愿景要一步一步实现. 在现在的网络行业,我们发现自己处于类似古罗马人的境地.企业正在努力争取“云计算 ...